Երբ մարդիկ իրար չէն հասկանում, ու առաջանում է կոնֆլիկտ լուծումներից մեկը կարող է լինել կողմնակի էքսպերտի ներգրավումը: Էքսպերտը , որը կարող է բուֆեր հանդիսանալ գիտելիքները մի «լեզվից» մյուսը թարգմանելու համար: Ինչպես նաև էքսպերտի կարծիքը գրեթե միանշանակ կլուծի ստեղծված անհասկացողությունը, այն դեպքում , երբ երկու կողմն էլ լիովին վստահում են նրա պրոֆեսիոնալիզմին:
Կոնֆլիկտը չի լուծվի , եթե մի կողմը անվերապահորեն հավատում է իր անսխալականությանը և հրաժարվում է էքսպերտային գնահատականից: Նա կորցնում է նույնիսկ իր ճիշտ լինելը ապացուցելու հնարավորությունը: